期刊文章

對公共行政的領域而言，全球資訊網的迅速發展，將公共事務的管理帶入了新的境界。網際網路不僅可能大幅提高政府的效率，而且更有機會突破時間與空間的限制，迅速地滿足服務民眾的需要。然而，政府部門的領導階層，對這個正急速改變的世界卻似乎仍缺乏足夠的了解。 本文基於當代網際網路的實證研究，根據公共組織的功能以及網際網路的特性，強調政府網站內容的效用性 (Utility)，並提出 1）以使用者的行為模式為核心；2）建立網頁的獨立性；3）設計淸晰的導覽功能；4）保持簡單明瞭的原則；5）普遍化的設計以及6）提供網站的「無障礙空間」等六組網站可用性 (Usability）的設計準則，並分别深人探討各準則的理論基礎與實務影響，以做為進行政府網站規劃時的基礎，並提供公共管理者檢視個別網站時有效的評估依據。

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