預刊文章

公共服務動機這個概念是近二十幾年來，公共行政學界相當重視的議題。許多研究指出，公共服務動機與工作績效、工作滿意度、組織承諾感、組織揭弊行為等概念之間，存有正向的關係。然而，Perry與Wise（1990）在提出這個概念時，便明白指出公共服務動機較高者可能對公共事務過度投入，進而產生不適當的判斷或行為。可惜的是，在Perry與Wise之後，文獻上僅有少數幾篇研究，針對公共服務動機可能產生的負面影響進行探討，且我們並不清楚其是透過何種心理機制的轉換，進而引發與工作有關的負面結果。本研究以2018年一般警察人員四等特考行政警察類科錄取者為研究對象，進行二次問卷調查，試圖瞭解公共服務動機與工作壓力及工作倦怠之間的關係，並以Schott與Ritz（2018）提出的命題為基礎，分析過度承諾傾向與屈從滿意兩種心理機制的中介效果。結果顯示，不論個人與組織的配適度如何，具有較高公共服務動機的初任基層員警，容易呈現過度承諾於工作的傾向，進而導致較大的工作壓力以及工作倦怠感；但另一方面，公共服務動機較高的員警，比較不會產生屈從滿意感受，因而能藉由屈從滿意的中介影響，降低工作壓力以及工作倦怠感。

公共服務動機,過度承諾,屈從滿意,工作壓力,工作倦怠